إعداد البريد الإلكتروني لشركتك على Outlook وiPhone وAndroid (IMAP وSMTP)

لديك صندوق بريد على نطاقك الخاص، وتريد الآن استخدامه على جهازك وهاتفك بنفس المجلدات ونفس الرسائل المرسلة ودون تحذيرات من نوع "تعذّر التحقق من هوية الخادم". يشرح هذا الدليل الإعدادات المهمة، وكيف تُدخلها في Outlook وعلى iPhone وAndroid، وكيف تحل الأخطاء الأكثر شيوعًا.

قاعدة واحدة قبل البدء: استخدم أسماء خادمي الوارد والصادر كما وردت حرفيًا في رسالة الترحيب أو كما يرسلها لك فريق الدعم. لا تخمّنها. الاسم الخاطئ للخادم هو السبب الأكثر شيوعًا لتحذيرات الشهادة وفشل تسجيل الدخول.

الإعدادات التي تحتاجها

كل تطبيقات البريد تطلب القيم نفسها تقريبًا. اجمعها قبل فتح التطبيق.

الإعداد	القيمة	ملاحظات
نوع الحساب	IMAP	يُبقي الرسائل على الخادم ويزامن كل الأجهزة
خادم الوارد	من رسالة الترحيب	غالبًا اسم خادم بريد وليس عنوان موقعك
منفذ الوارد	993	التشفير: SSL/TLS
خادم الصادر (SMTP)	من رسالة الترحيب	غالبًا نفس خادم الوارد
منفذ الصادر	465 أو 587	465 = SSL/TLS و587 = STARTTLS
اسم المستخدم	عنوان بريدك كاملًا	وليس الجزء الذي قبل @ فقط
كلمة المرور	كلمة مرور صندوق البريد	وليست كلمة مرور لوحة تحكم الاستضافة
مصادقة SMTP	مفعّلة، بنفس بيانات الوارد	مطلوبة للإرسال

IMAP أم POP3؟

اختر IMAP. في IMAP يحتفظ الخادم بالنسخة الأصلية من كل رسالة وكل مجلد. إذا قرأت رسالة على هاتفك تظهر مقروءة على الحاسوب، وإذا حذفتها من الحاسوب تختفي من الهاتف. أما POP3 فيُنزّل الرسائل إلى جهاز واحد، وقد يحذفها من الخادم بحسب الإعدادات. هذا مناسب لحاسوب واحد فقط، أما مع جهازين أو أكثر فينتج عنه صناديق وارد مختلفة ورسائل مرسلة مفقودة. يعمل POP3 على المنفذ 995 مع SSL/TLS إذا احتجت إليه فعلًا.

465 أم 587؟

كلاهما منفذ إرسال مشفّر. المنفذ 465 يبدأ التشفير فورًا (TLS ضمني)، والمنفذ 587 يتصل أولًا دون تشفير ثم يرقّي الاتصال عبر STARTTLS قبل تسجيل الدخول. استخدم المنفذ الذي يذكره مزوّدك أولًا، وإذا فشل على شبكة فندق أو مكتب جرّب الآخر. لا تستخدم المنفذ 25 للإرسال من تطبيق البريد؛ فكثير من مزوّدي الإنترنت يحجبونه في الاتصالات المنزلية، وهو مخصص للتسليم بين الخوادم.

اختبر الخادم قبل أن تلوم التطبيق

من أي حاسوب يمكنك التأكد من أن الخادم يستجيب وأن شهادته تطابق اسم الخادم. استبدل اسم الخادم بالاسم الوارد في رسالة الترحيب.

# IMAP over SSL/TLS
openssl s_client -connect mail.example.com:993 -servername mail.example.com

# SMTP with implicit TLS
openssl s_client -connect mail.example.com:465 -servername mail.example.com

# SMTP with STARTTLS
openssl s_client -starttls smtp -connect mail.example.com:587 -servername mail.example.com

ابحث عن Verify return code: 0 (ok) قرب نهاية المخرجات. ظهور رمز مختلف يعني غالبًا أن اسم الخادم لا يطابق الشهادة، وهذا بالضبط ما سيشتكي منه هاتفك. وإذا توقف الأمر دون أي مخرجات، فالأرجح أن جدار حماية في شبكتك يحجب هذا المنفذ.

Outlook على Windows وMac

يحاول Outlook اكتشاف الإعدادات تلقائيًا، وينجح ذلك عندما تكون سجلات autodiscover صحيحة على نطاقك. إذا اختار خادمًا خاطئًا أو فشل، فاضبط الحساب يدويًا.

1. افتح Outlook وانتقل إلى Settings (أو File في Outlook الكلاسيكي) واختر Add account.

2. أدخل بريدك كاملًا. في Outlook الكلاسيكي افتح Advanced options وفعّل Let me set up my account manually. في Outlook الجديد اختر إضافة حساب IMAP عندما يسألك عن المزوّد.

3. اختر IMAP.

4. الوارد: اسم الخادم، المنفذ 993، التشفير SSL/TLS.

5. الصادر: اسم خادم SMTP، المنفذ 465 مع SSL/TLS أو 587 مع STARTTLS.

6. أدخل بريدك كاملًا كاسم مستخدم وكلمة مرور الصندوق، ثم أكمل الإعداد.

بعد أول مزامنة تأكد أن Outlook يستخدم مجلدي Sent وTrash الموجودين على الخادم. في Outlook الكلاسيكي تجد ذلك في إعدادات IMAP للحساب. إذا أنشأ Outlook مجلد "Sent Items" خاصًا به بجانب مجلد "Sent" على الخادم، فسيعرض هاتفك وحاسوبك رسائل مرسلة مختلفة.

iPhone وiPad (تطبيق Mail)

1. افتح Settings ثم Apps ثم Mail ثم Mail Accounts. في إصدارات iOS الأقدم يكون المسار Settings > Mail > Accounts.

2. اضغط Add Account ثم Other ثم Add Mail Account.

3. أدخل اسمك وبريدك كاملًا وكلمة المرور ووصفًا للحساب، ثم اضغط Next.

4. تأكد من اختيار IMAP في الأعلى.

5. في Incoming Mail Server أدخل اسم الخادم، وبريدك كاملًا كاسم مستخدم، وكلمة المرور.

6. في Outgoing Mail Server أدخل خادم SMTP وبريدك كاملًا وكلمة المرور نفسها. يعرض iOS هذه الحقول على أنها اختيارية، لكن معظم الخوادم تشترطها للإرسال.

7. اضغط Next. سيجرّب iOS الاتصال المشفّر أولًا ويختار المنافذ بنفسه.

إذا فشل الإرسال، افتح الحساب واضغط على خادم الصادر تحت SMTP ثم الخادم الأساسي. تأكد أن Use SSL مفعّل، وأن المصادقة Password، وأن المنفذ 465 أو 587. وفي Advanced الخاص بالوارد تأكد أن Use SSL مفعّل وأن المنفذ 993.

Android

تأتي هواتف Android بتطبيقات بريد مختلفة، ويدعم كل من تطبيق Gmail وتطبيق Outlook لنظام Android حسابات IMAP على أي نطاق.

تطبيق Gmail

1. افتح Gmail واضغط على صورة ملفك ثم Add another account ثم Other.

2. أدخل بريدك كاملًا واضغط Manual setup.

3. اختر Personal (IMAP) وأدخل كلمة المرور.

4. إعدادات الوارد: اسم الخادم، المنفذ 993، نوع الأمان SSL/TLS.

5. إعدادات الصادر: فعّل Require sign-in، ثم اسم الخادم، والمنفذ 465 مع SSL/TLS أو 587 مع STARTTLS.

6. اختر معدل المزامنة وأكمل الإعداد.

Outlook لنظام Android

اضغط Add account وأدخل عنوانك، وعندما يسألك Outlook عن المزوّد اختر IMAP. فعّل Advanced settings واملأ قيم الوارد والصادر نفسها المذكورة أعلاه.

الأخطاء الشائعة ومعناها

• "Cannot verify server identity" أو تحذير الشهادة: اسم الخادم الذي أدخلته غير موجود في شهادة الخادم. استخدم الاسم الوارد في رسالة الترحيب حرفيًا، ولا تضغط "متابعة" أو "الوثوق بالشهادة" لمجرد إخفاء التحذير.

• "Authentication failed" أو "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة": تأكد أن اسم المستخدم هو البريد كاملًا، وأعد تعيين كلمة مرور الصندوق من لوحة التحكم أو بريد الويب عند الحاجة. بعض الخوادم تحظر الدخول مؤقتًا بعد عدة محاولات فاشلة متتالية، فانتظر بضع دقائق قبل المحاولة مجددًا.

• الاستقبال يعمل والإرسال لا يعمل: مصادقة SMTP غير مفعّلة، أو كلمة مرور الصادر فارغة، أو المنفذ محجوب في شبكتك. جرّب منفذ الإرسال الآخر.

• "Relay access denied" (غالبًا برمز 554 أو 550): الخادم لا يعرف من أنت. فعّل المصادقة على خادم الصادر.

• الرسائل المرسلة لا تظهر على الأجهزة الأخرى: التطبيق يحفظ المرسل في مجلد محلي. اربط مجلد Sent في التطبيق بمجلد Sent على الخادم.

• الرسائل تختفي من الخادم: أُضيف الحساب بنوع POP3. احذفه وأضفه من جديد بنوع IMAP.

قبل أن تنتهي

سجّل الدخول إلى بريد الويب مرة واحدة وتأكد أن رسالة تجريبية أرسلتها من هاتفك تظهر في Sent. أرسل رسالة تجريبية إلى عنوان خارجي وتأكد أنها لا تصل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا وصلت إليه، فالسبب عادةً غياب سجلات SPF أو DKIM أو DMARC على نطاقك، وليس إعدادات هاتفك. ويمكن لمزوّدك التأكد من وجود هذه السجلات.

شغّل بريد شركتك على IM HOST

توفر لك استضافة البريد الإلكتروني من IM HOST صناديق بريد على نطاقك الخاص مع فلترة الرسائل المزعجة وبريد ويب، وتعمل مع Outlook وApple Mail وتطبيقات Android عبر IMAP وSMTP القياسيين. إذا كنت تحتاج إلى نطاق أولًا يمكنك تسجيله من صفحة النطاقات. وإذا كنت تنتقل من مزوّد آخر، فخدمة النقل المجاني تشمل البريد أيضًا. مهندسونا متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لإرسال إعدادات الخادم الصحيحة ومساعدتك في ربط كل جهاز.