النطاق وسريان السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع IM Host، وبوابات العملاء، وخدمات الاستضافة، وأنظمة الفوترة، وقنوات الدعم.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لتشغيل خدماتنا وتأمينها وتحسينها.
- بيانات الهوية: الاسم، الشركة، عنوان الفوترة، ومعرفات الحساب.
- بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات التواصل الخاصة بالدعم.
- بيانات الدفع: سجلات الفوترة، حالة المعاملات، تفاصيل الفواتير (تتم معالجة بيانات البطاقات بواسطة مزودي دفع معتمدين).
- بيانات الخدمة والاستخدام: عناوين IP، سجل تسجيل الدخول، استخدام الموارد، بيانات الجهوزية، وسجلات الدعم.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية فقط لأغراض مشروعة مرتبطة بالأعمال وتقديم الخدمة.
- تجهيز وتشغيل خدمات الاستضافة وصيانتها وتأمينها.
- معالجة الفوترة والتجديدات والتحقق من منع الاحتيال.
- تقديم الدعم الفني والاستجابة للحوادث.
- إرسال الإشعارات التشغيلية (الصيانة، التنبيهات الأمنية، تحديثات السياسات).
- تحسين الأداء والاعتمادية وتجربة المستخدم.
مشاركة البيانات والإفصاح
لا تقوم IM Host ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
قد نشارك قدراً محدوداً من البيانات مع مزودي خدمات موثوقين فقط عند الحاجة لتقديم الاستضافة أو الدفع أو الدعم أو التحليلات أو الامتثال القانوني.
فترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للالتزامات التعاقدية والتشغيلية والقانونية والأمنية.
- سجلات الحساب والفوترة: تُحتفظ بها وفق متطلبات الضرائب والمحاسبة.
- سجلات الدعم والأمان: تُحتفظ بها لتحليل الحوادث والامتثال.
- النسخ الاحتياطية: تُحتفظ بها وفق جداول النسخ الاحتياطي ونوافذ الحذف الخاصة بالخدمة.
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها.
كما يمكنك الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة متى كان ذلك جائزاً قانوناً.
الامتثال التنظيمي (GDPR والقانون المصري)
تلتزم IM Host بمبادئ حماية البيانات في GDPR للمستخدمين المعنيين، كما تلتزم بمتطلبات حماية البيانات المطبقة في مصر بما في ذلك القانون رقم 151 لسنة 2020 حيثما ينطبق.
نطبق ضوابط تنظيمية وتقنية للحد من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو فقدان البيانات الشخصية.
طلبات الخصوصية ووسائل التواصل
لطلبات الخصوصية أو الشكاوى، تواصل معنا عبر بوابة العميل أو البريد privacy@imhost.sa. قد نطلب التحقق من الهوية قبل معالجة الطلبات الحساسة.
آخر تحديث: مايو 2026
تواصل معنا بخصوص هذه السياسة